رفع مجموعة: من ملفات التصاريح إلى بدء الحجز

بقلم Rania Ali · روجع في 2026-08-11

بين يديك رزمة تصاريح PDF وموعد مغادرة. يمشي هذا الدليل معك في شاشة الرفع من أولها إلى آخرها: تسمية المجموعة، واختيار المرشد، وقراءة الملفات عائلاتٍ أو أفراداً، وتحديد المدة، ثم التأكيد — مع بيان اللحظتين اللتين لا رجوع فيهما في موضعهما من الطريق، لا في حاشية.

قبل أن تبدأ

تحتاج ثلاثة أشياء: ملفات التصاريح PDF، وتاريخَي وصول المجموعة إلى المدينة ومغادرتها، ورصيداً يكفي — رصيد واحد لكل مُعتمِر. وشاشة «استيراد التصاريح» في لوحة الوكالة تمضي في ثلاث خطوات مرقّمة: الرفع، فالمعالجة، فالمراجعة والتواريخ.

ولا يلزمك شيء قبل التأكيد الأخير. تفلت الملفات وتعالجها وتنظر في النتيجة ثم تنصرف إن شئت: لا مجموعة أُنشئت، ولا رصيد خُصم، ولا تصريح مُسّ. فكل ما قبل زر التأكيد يجوز الخطأ فيه بلا ثمن.

الخطوة الأولى: سمِّ المجموعة واختر المرشد

اسم المجموعة هو ما تظهر به في قائمة المجموعات، فسمِّها كما يتحدث عنها مكتبك — و«حافلة عمّان 3» هو مثال الحقل نفسه. ستبحث عنها بعد أسبوع بين مجموعات أخرى، وخط سير أو رقم حافلة أنفع من «مجموعة 2».

ومرشد المجموعة هو من يحمل رابط قائمتها — وهو غالباً من يكون في الحافلة. اختر مرشداً محفوظاً من «اختر مرشدًا»، أو أضف جديداً بـ«+ إضافة مرشد جديد» باسمه ورقم واتسابه، أو اختر «سأكون أنا المرشد» فتصل التحديثات إلى رقم وكالتك. والمرشد اختياري ويمكن تدبيره لاحقاً — فلا تدعه يعطّل الرفع.

أفلت ملفات التصاريح

أفلت الملفات في مساحة الرفع. والحدود مكتوبة عليها: PDF فقط، وحتى 90 ميغابايت أو 200 صفحة للرفعة الواحدة. والملف الذي ليس PDF لن يمرّ: فمنتقي الملفات لا يعرض غير PDF، والملف المسحوب إلى الصفحة يُرفض عند المعالجة. وفي الحالين أعد تصديره PDF من حيث أُنتج ثم حاول من جديد. والرزمة التي تجاوزت الحد ليست مشكلة أيضاً: اقسمها على رفعتين، فكل رفعة تصبح مجموعة مستقلة؛ سمِّهما «… — 1» و«… — 2» وامضِ.

ويعرض كل ملف اسمه وحجمه، والأنفع منهما: ما سيصير إليه — «7 صفحات — أي 7 أفراد». اقرأ هذا السطر؛ فهو الرفعة معاداً قولُها بالأشخاص لا بالملفات، وفيه يظهر الاختيار الخاطئ أول ما يظهر.

عائلة واحدة أم كشف أفراد؟

تحت الملفات يجلس السؤال الذي تدور عليه الرفعة كلها: «كيف يُقرأ ملف PDF متعدد الصفحات؟». وجواباه يغيّران شيئين حقيقيين: من يُحجز مع من، ومن يرى تصريح من.

«كل ملف عائلة واحدة»: ملف PDF حتى أربع صفحات أسرة واحدة. تحاول المنصة حجز موعد واحد للعائلة — للرجال على حدة وللنساء على حدة، فهم يُفصلون دائماً — وإذا تعذّر الحصول على موعد مشترك، حُجز لكل فرد على حدة بدلاً من إبقائهم بلا حجز. ويتشاركون رابطاً واحداً يفتحه تاريخ ميلاد أي واحد منهم — وهذا صواب للأسرة الحقيقية، وخطأ للغرباء، فمن شارَك رابطاً رأى تصاريح الآخرين.

«كل صفحة فرد مستقل»: لكشفٍ مُجمَّع في ملف واحد. يُحجز لكل واحد على حدة، ولكلٍّ رابطه الخاص لا يفتح إلا تصريحه هو. لا أحد ينتظر أحداً، ولا أحد يرى وثيقة غيره.

وكيف تعرف أيّهما تحتاجه رزمتك؟ اسأل من أين جاء الملف. تصاريح بيت واحد حُفظت معاً: عائلة. ماسحة المكتب التُهمت كومة تصاريح لا تجمعها قرابة: أفراد. وإذا كبر ملف «العائلة» على نحو أربع صفحات أو خمس سألتك الشاشة عنه، والغالب أن الصواب قلبُ الرفعة كلها أفراداً.

المعالجة وبطاقات المُعتمِرين

تقرأ المعالجة كل صفحة وتستخرج كل مُعتمِر. وتفتح خطوة المراجعة على ثلاثة عدّادات — المُعتمِرون والعائلات والأفراد — وبطاقة لكل مُعتمِر: الاسم ورقم الجواز والجنسية وتاريخ الميلاد، وشارة حالة.

«تم التحقق من البيانات» تعني أن البيانات قُرئت وطوبقت بالتصريح — وهذه البطاقة فرغت. و«قراءة التصريح» تعني أن التصريح ما يزال يُقرأ، فأمهلها لحظة. والبطاقة التي تطول على القراءة صفحتُها لم تستقم قراءتها: أزلها بعلامة ×، وأصلح الأصل — مسحة أعدل أو نسخة أوضح — ثم ارفع ذلك المُعتمِر من جديد. ولا تؤكد بطاقة لم ترها تحققت.

وقابل العدّادات بكشف الحافلة. سبعة في الكشف وسبعة في «المُعتمِرون» هي اللحظة الرخيصة لالتقاط صفحة ناقصة — وبعد التأكيد تكف عن كونها رخيصة.

المدة: اليومان الطرفان وحدهما يتقيّدان

اللوحة المعنونة «متى يكونون في المدينة؟» تحدّد المدة التي لا يُحجز أي موعد للروضة إلا داخلها. أربعة حقول: الوصول، والمغادرة، وأبكر وقت يمكنهم الحضور فيه، وآخر وقت يمكنهم الحضور فيه.

وهنا الموضع الذي يلتبس على الناس، فخذه صريحاً: الوقتان يقيّدان اليومين الطرفين وحدهما. فأبكر وقت يسري على يوم الوصول وحده — لا موعد قبل أن تصل الحافلة. وآخر وقت يسري على يوم المغادرة وحده — لا موعد بعد رحيلهم. وكل يوم بين اليومين مفتوح بالكامل بكل ساعاته، ولا يمسّه الوقتان بشيء.

والشاشة تعيد ذلك عليك وأنت تكتب، من «اليومان مفتوحان بالكامل. عيّن وقتاً لتضييق أحدهما.» إلى «قُيّد يوما الوصول والمغادرة. وتبقى الأيام بينهما مفتوحة.». والأوقات كلها بتوقيت السعودية — ساعة وجودهم في المدينة، لا ساعة بلدهم.

وعيّن أبكر وقت بصدق. فهبوط الطائرة ليس وقوفاً عند الحرم، وأنت وحدك تعرف ما بينهما من طريق وتسجيل في الفندق — والنظام لا يضيف هامشاً من عنده.

التأكيد: ما الذي يُقفَل هنا

تحت البطاقات يُعرض الحساب قبل أن تُسأل شيئاً: المتاح، ناقص هذه المجموعة، يساوي بعد التأكيد. رصيد واحد لكل مُعتمِر.

ونافذة «تأكيد هذه المجموعة؟» تعيد كل شيء أمامك — اسم المجموعة، والوصول مع «ليس قبل …»، والمغادرة مع «ينتهي بحلول …»، وعدد المُعتمِرين، وسطر الرصيد — ثم تقول الجملتين اللتين وُجدت لأجلهما: التأكيد يُطلق هؤلاء المُعتمِرين لبدء الحجز، والمدة لا تُعدَّل بعده. والتاريخ الذي يتبيّن خطؤه لاحقاً يعني إلغاء التصاريح وإعادة الرفع من جديد.

فهذه لحظة التمهل. قابل التاريخين بالتذاكر مرة واحدة على مهل. قبل هذا الزر يكلفك الخطأ ضغطةَ «رجوع»؛ وبعده تكلفك المدة الخاطئة تصاريحَ المجموعة وإعادةَ رفعها — ومعها ما ظُفر به من مواعيد في الطريق. والزر مكتوب عليه ما يفعله بالضبط: «التأكيد وخصم 7 أرصدة».

بعد التأكيد: صفحة المجموعة

يحطّ بك التأكيد على صفحة المجموعة. في أعلاها كتلة المشاركة — مشاركة، وعرض QR، ونسخ الرابط — وبها يصل رابط القائمة إلى المرشد؛ وبطاقة المرشد تحتها تريك هل فُتح الرابط بعد، وهي نظرة تستحق أن تُلقى ليلة السفر.

وتحتها تصاريح المجموعة جدولاً: الاسم، وجواز السفر، والجنس، والموعد، والحالة. «الحساب جاهز» تعني أن حساب نُسُك لذلك المُعتمِر قائم وينتظر. و«يبحث عن موعد» تعني أن المنصة تترصد له موعداً داخل مدتك. ولا تطلب منك الحالتان شيئاً: فهي تتقدم آلياً، وهذه الصفحة موضع مشاهدتها وهي تتقدم.

حين يعترضك خطأ

تاريخ خاطئ انتبهت له قبل التأكيد: لم يحدث شيء بعد — فالتواريخ تُعدَّل في مكانها في خطوة المراجعة، فصحّحها وامضِ. وبعد التأكيد: المدة لا تُعدَّل، لكن التصحيح يبقى بيدك: ألغِ ما ظُفر به من مواعيد («إلغاء الموعد» عند المُعتمِر)، ثم احذف المجموعة — وسترفض الحذف ما دام فيها موعد قائم وتسمّي إلغاءه علاجاً — ثم ارفعها من جديد بالتواريخ الصحيحة. وحده إلغاء التصريح نفسه لدى نُسُك لا زرّ له بعد، فلذلك خاطب روضة. وهذا هو الطريق الغالي، ولهذا كانت نافذة التأكيد موضع التمهل.

رصيد لا يكفي: يُرفض التأكيد ولا يُمسّ شيء، وتخبرك الشاشة كم ينقص. اطلب من روضة إضافة رصيد؛ فالمجموعة باقية مكانها، وينجح تأكيدها فور وصوله. وقد يسبقك زميل فيؤكد مجموعته ويستهلك الرصيد ونافذتك مفتوحة — الرفض نفسه، والمحاولة بعده بلا ضرر.

ملف رُفض: ليس PDF، أو جاوز 90 ميغابايت أو 200 صفحة. حوّله، أو اقسم الرزمة على أكثر من رفعة — وكل رفعة مجموعة مستقلة.

وبطاقة توقفت على «قراءة التصريح»: أزلها، وحسّن المسحة، وارفع ذلك المُعتمِر من جديد — وحده إن لزم، مجموعةً صغيرة باسمه. ولا تؤكد بطاقة لم تتحقق قط.

أسئلة متكررة

هل يمكن تعديل تاريخ الوصول أو المغادرة بعد التأكيد؟

لا. تُقفَل المدة عند التأكيد، والمخرج إعادة الرفع: ألغِ ما ظُفر به من مواعيد، واحذف المجموعة من اللوحة — وسترفض الحذف ما دام فيها موعد قائم — ثم ارفعها بالتواريخ الصحيحة. وحده إلغاء التصريح نفسه لدى نُسُك لا زرّ له بعد، فلذلك خاطب روضة. ولهذا تعيد نافذة التأكيد التاريخين أمامك وتطلب النظر فيهما.

على ماذا ينطبق وقتا «أبكر وقت» و«آخر وقت»؟

على يومَي الوصول والمغادرة وحدهما. فأبكر وقت يضيّق اليوم الأول، وآخر وقت يضيّق اليوم الأخير، وكل يوم بينهما يبقى مفتوحاً بالكامل بكل ساعاته. والأوقات بتوقيت السعودية.

ماذا يغيّر خيار «عائلة» عن «أفراد» فعلاً؟

شيئين. العائلة تُستهدف بموعد واحد مشترك — للرجال على حدة وللنساء على حدة، وإذا تعذّر الموعد المشترك حُجز لكل فرد على حدة — وتتشارك رابطاً واحداً يفتحه تاريخ ميلاد أي فرد، فيرى كل واحد تصاريح الباقين. والأفراد يُحجز لكل منهم على حدة منذ البداية ولكلٍّ رابط خاص لا يفتح إلا تصريحه. والملف الذي يجمع غرباء يُقرأ أفراداً دائماً.

بطاقة مُعتمِر باقية على «قراءة التصريح» — ماذا أفعل؟

أمهلها لحظة، فإن طالت فصفحتها لم تُقرأ قراءة مستقيمة. أزل البطاقة، وأصلح المسحة، وارفع ذلك المُعتمِر من جديد. ولا تؤكد مجموعة فيها بطاقة لم تتحقق.

ملفاتي أكبر من 90 ميغابايت أو أكثر من 200 صفحة — ماذا أفعل؟

اقسمها على أكثر من رفعة. كل رفعة تصبح مجموعة مستقلة باسمها — «… — 1» و«… — 2» — ولا يتغير شيء سوى ذلك.

ماذا يحدث إن لم يكفِ رصيدي عند التأكيد؟

يُرفض التأكيد بلا أثر: لا خصم ولا حجز ولا مساس بتصريح. تبقى المجموعة مكانها، وتخبرك الشاشة كم رصيداً ينقص، وينجح التأكيد فور إضافته.

ماذا تعني «الحساب جاهز» و«يبحث عن موعد» في صفحة المجموعة؟

«الحساب جاهز»: حساب نُسُك لهذا المُعتمِر مسجَّل ومهيأ. و«يبحث عن موعد»: تترصد المنصة موعداً له داخل مدة المجموعة. وكلتاهما تتقدم آلياً ولا تطلب منك شيئاً.